Уважаемые коллеги❗️
16 мая 2019 года Институт дополнительного образования «Медэксперт» проводит мастер-класс для главных врачей и собственников медицинского бизнеса на тему:
«Пациентоориентированная медицина. Практики повышения уровня клиентского сервиса в лечебно-оздоровительных учреждениях».
Условия участия в мастер-классе — бесплатно.
Лектором выступит Майорова Марина — кандидат философских наук, бизнес-тренер, директор консалтинговой компании.
Мастер-класс будет проходить в 2 этапа:
✅Презентация: как сформировать систему управленческих мер, способствующую повышению уровня клиентского сервиса (оценка пациента/клиента; что способно испортить деловую репутацию и как этого не допустить; развитие персонала-возможные подводные камни).
✅Открытая дискуссия «Актуальные проблемы пациентоориентированности или откровенный разговор о проблемах клиентского сервиса»: проблемы и методы решения проблем в части повышения клиентского сервиса (обмен опытом, мнениями), советы эксперта по «Управлению конфликтами», стандарты пациентоориентированности.
По окончанию, все участники получат возможность записаться на бесплатное консультирование, включающее тестирование сотрудников ЛПУ, для определения конфликтности.
Обращаем Ваше внимание, что мастер-класс будет проходить в нашем новом конференц-зале по адресу:
? г.Красноярск, ул. Партизана Железняка, 21А, 2 этаж (вход со двора). Начало регистрации в 14ч.30мин.
Для участия Вам необходимо: направить заявку с указанием:
1. В теме письма обязательно укажите «Бесплатный семинар 16.05.»
2. ФИО слушателя, должность
3. Наименование организации
4. Контактные данные (телефон, e-mail) для обратной связи
на электронную почту eks-24@mail.ru (заявки принимаются до 14 мая 2019 года).
!!! Предварительная регистрация обязательна* !!!
* По окончанию семинара, все специалисты получат сертификат участника.
☎️ 8(391)270-99-21
? eks-24@mail.ru
? med-expert-24.ru